世界人居

中房報(bào)記者 付珊珊 上海報(bào)道

戚金興董事長(zhǎng)有一句話(huà):看自己的缺點(diǎn)要用凸鏡放大,看自己的優(yōu)點(diǎn)要用凹鏡縮小;看別人的缺點(diǎn)則要反過(guò)來(lái)用凹鏡,看別人的優(yōu)點(diǎn)要用凸鏡。

房地產(chǎn)行業(yè)已走過(guò)40多個(gè)年頭。

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè),在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展歷史中也涌現(xiàn)出眾多具有品牌美譽(yù)度的企業(yè)。隨著房企品牌意識(shí)的加深,成為受人尊敬和喜愛(ài)的品牌,可以說(shuō)是每家房企夢(mèng)寐以求的發(fā)展目標(biāo)。

然而這兩年,房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了近20年來(lái)最嚴(yán)格考驗(yàn)。在這場(chǎng)壓力測(cè)試中,一些知名房企也暴露出一定風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)品延期、項(xiàng)目停工,企業(yè)口碑和品牌直線(xiàn)下降,房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)信心受損嚴(yán)重。

俗話(huà)說(shuō),大浪淘沙,沉者為金。在這樣的逆勢(shì)環(huán)境中,一些好的品牌更被凸顯出來(lái)。

作為行業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿,濱江集團(tuán)一直是業(yè)內(nèi)不少房企學(xué)習(xí)和對(duì)標(biāo)的企業(yè)。對(duì)于品牌,濱江集團(tuán)董事長(zhǎng)戚金興一直在內(nèi)部強(qiáng)調(diào),要珍惜、要敬畏、要有危機(jī)感,要愛(ài)護(hù)品牌,因?yàn)槠放苼?lái)之不易。

2022年5月10日是第六個(gè)“中國(guó)品牌日”,中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者與濱江控股集團(tuán)執(zhí)行總裁、濱江物業(yè)董事長(zhǎng)朱立東暢談了濱江品牌發(fā)展的心得。

中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):您是如何理解品牌的?

朱立東:品質(zhì)好、口碑好、有一定知名度、良好性?xún)r(jià)比以及良好的售后服務(wù),這是我所理解的好的房地產(chǎn)品牌應(yīng)該具備的五個(gè)方面。

首先,產(chǎn)品品質(zhì)要好。品質(zhì)肯定是品牌的基礎(chǔ),沒(méi)有好的品質(zhì)肯定談不上好的品牌。從房地產(chǎn)的角度來(lái)看,品質(zhì)好意味著房屋質(zhì)量、戶(hù)型、環(huán)境、裝修等各方面都好。

第二,品牌要有一定的美譽(yù)度,這就意味著品牌需要好口碑。具體到目前市場(chǎng)背景下,能不能按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)交付,這也是好口碑的組成部分。

第三,有一定的知名度。一個(gè)品牌非常小眾,只有一小部分人知道,可能也談不上好品牌。

第四,品牌是可以有溢價(jià)的,但絕對(duì)不是貴。貴不是品牌的含義中必須涵蓋的,所以我所理解的品牌還要有性?xún)r(jià)比,品牌不是高價(jià)代名詞,普通樓盤(pán)、高端樓盤(pán)都應(yīng)做到良好性?xún)r(jià)比。

第五,品牌好還要售后服務(wù)比較好。所有的產(chǎn)品都會(huì)有各種售后服務(wù),尤其是房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品,畢竟機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化還沒(méi)有到達(dá)很高程度,沒(méi)有問(wèn)題是不可能的,有了問(wèn)題如何把問(wèn)題解決好,我覺(jué)得這也是品牌里一個(gè)組成部分。

對(duì)濱江而言,經(jīng)過(guò)這么多年的努力,在杭州、浙江或者說(shuō)在所進(jìn)入的城市,已經(jīng)積累了一定的口碑和品牌知名度。最近濱江拿了一些地,也受到業(yè)界廣泛關(guān)注,在這樣的情況下,戚金興董事長(zhǎng)也在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào),要時(shí)刻提醒自己,品牌來(lái)之不易,建立品牌做好品牌很難,但做壞品牌卻很快很容易,所以要珍惜,要敬畏,要有危機(jī)感,要愛(ài)護(hù)品牌。

另外,品牌不是一成不變的,也要守正出新。市場(chǎng)在不斷變化,業(yè)主需求也在不斷變化,所以在品牌方面做得好的要堅(jiān)持,同時(shí)也要根據(jù)市場(chǎng)和業(yè)主需求的變化去創(chuàng)新,去滿(mǎn)足和引領(lǐng)市場(chǎng),這樣的品牌才能夠常青。

中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用是什么?

朱立東:品牌不是終身的,是要時(shí)時(shí)處處去維護(hù)的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)健康也是珍惜品牌的一個(gè)表現(xiàn)。皮之不存毛將焉附,若經(jīng)營(yíng)難以為繼,何談品牌。因此品牌的首先作用會(huì)督促公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

其次,如果沒(méi)有限價(jià)等調(diào)控政策,那么品牌帶來(lái)的好處最明顯的表現(xiàn)就是一定空間的產(chǎn)品溢價(jià),但在限價(jià)政策下,品牌帶來(lái)的好處不一定體現(xiàn)在產(chǎn)品溢價(jià)上,反而會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品去化、銷(xiāo)售速度比其他企業(yè)更快,而銷(xiāo)售去化快了之后又會(huì)讓企業(yè)更有信心去拿更多的地,如果整個(gè)經(jīng)營(yíng)是良性循環(huán),企業(yè)就會(huì)越做越大、越做越強(qiáng)。

第三,品牌是會(huì)分化的,好的品牌能夠幫助公司節(jié)省成本。例如在杭州,品牌較差或者沒(méi)有品牌的企業(yè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)可能就不需要搖號(hào),甚至有的項(xiàng)目還需要拿出大量營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用去做渠道,做推廣;有好品牌的公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目雖然沒(méi)有溢價(jià),但營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可以省下來(lái),銷(xiāo)售快、資金回籠快,則相應(yīng)成本就可以適當(dāng)下降。

中國(guó)房地產(chǎn)報(bào):有無(wú)對(duì)標(biāo)品牌?

朱立東:品牌要守正出新,那么如何創(chuàng)新,實(shí)際上這個(gè)過(guò)程就是不斷跟兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)交流的過(guò)程。兄弟企業(yè)凡是做得好的,哪怕點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們都會(huì)學(xué)習(xí)并為我所用。戚金興董事長(zhǎng)有一句話(huà):看自己的缺點(diǎn)要用凸鏡放大,看自己的優(yōu)點(diǎn)要用凹鏡縮小;看別人的缺點(diǎn)則要反過(guò)來(lái)用凹鏡,看別人的優(yōu)點(diǎn)要用凸鏡。

所以我們每年都會(huì)組織去其他企業(yè)學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)沒(méi)有具象到某一家企業(yè),更多是我們?cè)谄放平ㄔO(shè)過(guò)程中的一種學(xué)習(xí)精神,不斷學(xué)習(xí)別人好的方面,使之成為我們品質(zhì)建設(shè)過(guò)程中逐步完善的部分,點(diǎn)點(diǎn)滴滴做好了就構(gòu)成了我們的好品質(zhì),品質(zhì)好了品牌就慢慢受更多人歡迎了。

原標(biāo)題：中國(guó)品牌日專(zhuān)訪丨濱江控股執(zhí)行總裁朱立東:建立品牌做好品牌很難,要敬畏也要愛(ài)護(hù)